ovvero "capacità di un insieme di caratteristiche inerenti ad un prodotto, sistema o processo di ottemperare a requisiti di Clienti e di altre parti interessate". Definizione Norma ISO 9000:2000

Il gruppo Sinteg persegue da sempre i principi volti ad ottenere la Certificazione del sistema gestionale, riconoscimento ufficiale del proprio lavoro, volto a confermare la validità e la competenza nella fornitura dei servizi ai Clienti.

Il percorso intrapreso è volto ad ottenere non solo il riconoscimento di uno stato di fatto ma è diretto a consentire un costante e continuo miglioramento della struttura centrale di coordinamento e possibilmente di ogni singolo affiliato e collaboratore.

La logica della qualità è elemento indispensabile per il raggiungimento dell'eccellenza del servizio nell'ottica di un assoluto orientamento al Cliente.

Il management SINTEG ha posto l'impementazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, finalizzato alla Certificazione ISO 9001:2000, al primo posto tra le priorità aziendali.

Nel perseguire l'obiettivo della Qualità, osservando i requisiti imposti dalle norme ISO 9000, il management ed i collaboratori, devono garantire una eccellente struttura organizzativa e la consapevolezza dell'importanza della Qualità, monitorando costantemente gli standard di riferimento, relativi a tecniche e strumenti afferenti al Sistema di Gestione per la Qualità.

è infine determinante una forte attenzione al Cliente in tutto il percorso di fornitura del servizio e la conseguente misura della soddisfazione del Cliente.”