Sebbene gli aspetti della relazione con i fornitori nel condominio non siano mai stati oggetto di studio e di regolamentazione sistematica, Sinteg ha da sempre osservato il ruolo centrale che questi rivestono nel sistema di gestione dell'immobile.

Il ruolo del fornitore è assolutamente determinante ai fini della percezione della qualità.

Per quanto una struttura possa essere organizzata, efficiente ed attenta al cliente, quest'ultimo sarà, nella gran parte dei casi, portato a valutare il risultato degli interventi dei manutentori piuttosto che della struttura di coordinamento e controllo. La percezione del cliente del valore aggiunto dall'amministrazione in fase di disposizione e controllo dell'intervento è quasi nulla.

Peraltro, anche laddove l'amministrazione intervenga in fase di verifica e controllo, e si riscontrino lacune e negligenze, il costo (in termini di risorse ed impegno necessari per rimediare e recuperare la fiducia del cliente) viene ad essere assai elevato. Troppo elevato in grandi strutture con un elevato numero di clienti.

Si evidenzia quindi la necessità di ridurre, preventivamente, le probabilità che si verifichino disguidi e negligenze.

In poche semplici parole: prevenire è meglio che curare.

Pertanto, consapevole di questo stato di cose, Sinteg si è da sempre preoccupata di individuare standard, procedure e protocolli volti a condurre i fornitori ad una condizione di efficacia tale da divenire non più un aspetto da gestire con l'impiego di risorse, molto spesso problematico, ma bensì un veicolo per fortificare l'immagine dell'amministrazione.

Peraltro, a differenza dei vari club, registri, e selezioni di fornitori realizzate da strutture commerciali, Sinteg si preoccupa principalmente degli aspetti tecnici e funzionali nell'interesse dell'amministratore e del condominio e, solo in secondo luogo, degli interessi dell'azienda fornitrice.

Sinteg non impone i fornitori, che sono e restano individuati dai singoli amministratori, ma semplicemente si preoccupa di consigliare modalità operative.

Se non supportato da fornitori efficaci l'amministratore non può riuscire a fornire un adeguato servizio al cliente, rendendo vano qualunque sforzo volto ad ottenere la fidelizzazione del cliente.

Vi invitiamo a contattare il proprio studio di amministrazione di riferimento per avere maggiori informazioni sui fornitori selezionati e convenzionati.

Sinteg non impone i fornitori, che sono e restano individuati dai singoli amministratori, o dalle essemblee, ma semplicemente si preoccupa di consigliare modalità operative.

Standard dei protocolli all'interno dell'area riservata